cross channel marketing

Damit die Customer Journey nicht zur Irrfahrt wird.

Verbraucher wollen verstärkt selbst entscheiden, auf welchem Weg sie Informationen erhalten. Das zwingt Unternehmen dazu, viele potenzielle Touch Points vorzuhalten und zu koordinieren. OFFBIT hilft Ihnen dabei, relevante Botschaften für die entsprechenden Touch Points zu identifizieren und aufzubereiten. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass dabei das Wichtigste nicht verloren geht: die Identität Ihrer Marke.


In diesem Zusammenhang interessant:

Von Awareness bis Advocacy – Customer Journey in fünf Phasen

Awareness – Die Marke wird zur Kenntnis genommen

PR

Radio, TV und Print Werbung

Online Werbung

E-Mail Marketing

Pay per click marketing

Consideration – Die Marke wird in die Kaufentscheidung einbezogen

Werbung in sozialen Netzwerken

Marke taucht in Tests und Produktbesprechungen auf

Marke wird in Blogs erwähnt und steigert die allgemeine Medienpräsenz

E-Mail und Direktmarketing

Purchase – Die Marke wird gekauft

E-Commerce

Markenpräsenz in Ladenlokalen

Markenpräsenz auf Websites

Retention – Der Käufer behält seine Markenaffinität

Markenpräsenz in Online-Communities und Foren

Markenpräsenz in FAQs und Knowledge-Bases

Advocacy – Der Käufer vertritt aktiv die Marke…

… im Rahmen eigener Promotions

… in seinem Blog

… oder sozialen Netzwerken etc.